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이용약관

최종 수정일: 2026년 10월 28일

제1조 (목적)

이 약관은 LiveChatOrder(이하 "회사")가 제공하는 유튜브 라이브 쇼핑 주문 관리 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. "서비스"란 회사가 제공하는 유튜브 라이브 채팅 주문 수집, 고객 관리, 결제 연동, 배송 관리 등 관련 제반 서비스를 말합니다.
  2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
  3. "크롬 익스텐션"이란 서비스 이용을 위해 Chrome 브라우저에 설치하는 확장 프로그램을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
  3. 약관이 변경되는 경우 회사는 변경 내용을 최소 7일 전에 공지합니다.

제4조 (서비스의 제공)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다:

제5조 (서비스 이용)

  1. 서비스는 회원가입 후 이용할 수 있습니다.
  2. 서비스 이용을 위해 Chrome 브라우저와 크롬 익스텐션 설치가 필요할 수 있습니다.

Google 및 YouTube 연동

LiveChatOrder는 권한을 가진 운영자 도구에서 공식 가이드 채널을 연결하고 가이드 콘텐츠를 게시하며, 판매자가 켠 주문확인·상품 안내를 라이브 채팅에 게시하기 위해 YouTube API 서비스를 사용합니다. 관리자 연결은 지정된 공식 채널로 제한되며 판매자 계정과 별개입니다. 해당 채널을 관리할 권한이 있는 운영자만 연결할 수 있습니다.

관리자 연결은 채널을 확인하고 필요한 시점에 접근 토큰을 갱신하여 인증을 유지합니다. 별도 가이드 업로더는 운영자가 승인한 영상·썸네일·영상 정보를 선택한 채널과 공개 설정에 따라 게시하며, 예약 작업도 해당 지시를 따릅니다. 운영자는 업로드 콘텐츠에 필요한 권리를 보유해야 합니다.

운영자가 가이드 질문을 읽고 직접 작성·검토한 답글을 게시하는 기능은 준비 중이며 현재 제공하지 않습니다. 활성화 전에 데이터 이용과 동의 안내를 갱신합니다. 현재 도구는 영상 댓글 게시나 동영상 삭제를 수행하지 않습니다. 별도로 판매자는 마이페이지 → 설정에서 기본 OFF인 라이브 주문확인 자동 발송을 켤 수 있습니다. 켜면 라이브챗오더 공식 채널이 새 주문의 닉네임·상품명·수량을 해당 방송의 공개 라이브 채팅에 최소 3초 간격으로 순차 게시합니다. 판매자는 공식 채널을 라이브 채팅 관리자로 지정하고 접수할 주문의 방송을 확인해야 합니다. API 오류가 나도 주문은 유지되고 다음 주문의 발송은 독립적으로 처리됩니다.

판매자는 마이페이지 → 설정에서 YouTube 상품 등록 자동 발송을 별도로 켤 수 있습니다(기본 OFF). 상품을 처음 판매 공개하면 라이브챗오더 공식 채널이 해당 방송의 공개 라이브 채팅에 상품명·가격 또는 가격 범위·등록된 옵션명과 값을 게시합니다. 메시지 길이 제한에 따라 일부 정보가 줄어들 수 있습니다. 메시지는 Google·YouTube와 해당 채팅 시청자에게 공개됩니다. 상품 안내와 주문확인은 공통 발송 절차에서 최소 3초 간격으로 순차 전송합니다.

상품 자동 발송을 끄거나 공식 채널 연결을 해제하면 새 발송이 중지되며 이미 전송 중인 메시지는 완료될 수 있습니다. 이 조치는 이미 YouTube에 게시한 메시지나 LiveChatOrder의 발송 기록을 삭제하지 않습니다. 상품 수정이나 재공개는 최초 공개 안내를 다시 발송하지 않습니다.

관리자 연결 해제는 해당 서버의 연결 데이터를 삭제합니다. 앱의 Google 권한을 철회하거나 별도 업로더의 로컬 인증정보·기록을 삭제하지는 않습니다. 권한은 Google 계정 권한 설정에서 철회할 수 있으며, 같은 앱의 권한을 쓰는 예약 업로드도 중단될 수 있습니다.

LiveChatOrder가 보관하는 데이터의 삭제는 [email protected]으로 요청할 수 있습니다. 연결 해제·권한 철회·회사 저장 데이터 삭제는 이미 YouTube에 게시한 콘텐츠를 삭제하지 않습니다. 해당 콘텐츠는 채널 소유자가 YouTube Studio에서 관리합니다. Google 인증·토큰 갱신·업로드 이용 가능 여부에는 Google의 정책과 제한이 적용됩니다.

제6조 (회원의 의무)

  1. 회원은 서비스 이용 시 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
    • 타인의 정보를 도용하는 행위
    • 서비스 운영을 방해하는 행위
    • 서비스를 이용하여 불법적인 상품을 판매하는 행위
    • 회사의 지적재산권을 침해하는 행위
  2. 회원은 본인의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.

제7조 (회사의 의무)

  1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
  2. 회사는 회원의 개인정보를 보호하며, 개인정보처리방침에 따라 관리합니다.
  3. 회사는 서비스 장애 발생 시 신속하게 복구하도록 노력합니다.

판매자와 플랫폼의 개인정보 처리 역할

판매자가 등록하거나 판매자의 쇼핑몰에서 수집되는 고객·주문 정보의 관리 주체는 해당 판매자입니다. 판매자는 개인정보 수집·이용에 필요한 적법한 근거와 안내를 마련하고 고객의 권리 행사 요청을 처리합니다.

회사는 주문 관리 플랫폼 운영사로서 서비스 제공을 위해 위탁받은 범위에서 고객·주문 정보를 처리하며, 위탁 목적을 벗어나 자체 광고나 판매 목적으로 이용하지 않습니다. 회사는 개인정보 보호 및 판매자의 요청 이행에 필요한 조치를 수행합니다.

판매자의 회원가입과 서비스 운영을 위해 회사가 직접 처리하는 계정 정보는 개인정보처리방침에서 별도로 안내합니다.

제8조 (서비스 중단)

  1. 회사는 다음의 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다:
    • 시스템 점검, 보수, 교체
    • 천재지변, 국가비상사태
    • 기타 불가항력적 사유
  2. 서비스 중단 시 사전에 공지하며, 긴급한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제9조 (책임의 제한)

  1. 회사는 서비스 제공에 대해 별도의 보증을 하지 않습니다.
  2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임지지 않습니다.
  3. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간 분쟁에 개입하지 않으며 이로 인한 손해를 배상하지 않습니다.
  4. 회사는 유튜브, Chrome 웹스토어 등 외부 플랫폼의 정책 변경으로 인한 서비스 제한에 대해 책임지지 않습니다.

제10조 (계약 해지)

  1. 회원은 언제든지 서비스 내 "회원탈퇴" 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  2. 회사는 회원이 약관을 위반한 경우 사전 통지 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  3. 계약 해지 시 회원의 데이터는 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 삭제됩니다.

제11조 (분쟁 해결)

  1. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 원만한 해결을 위해 협의합니다.
  2. 협의가 이루어지지 않을 경우 관할 법원은 회사 소재지 법원으로 합니다.

문의처

이메일: [email protected]

본 약관은 2025년 12월 10일부터 시행됩니다.