채팅 주문 접수
주문할 채팅이나 고객을 선택하고 상품·수량을 확인해 주문서에 등록합니다. 방송 화면에서 들어오는 주문을 관리할 때 사용할 수 있습니다.
채팅 주문 흐름 보기 →서비스 소개 · LIVECHATORDER
라이브에 집중하는 동안,
주문의 흐름은 이어집니다.
채팅 주문 접수부터 고객의 셀프정산, 결제와 배송 관리까지. 라이브 판매에 필요한 업무를 라이브챗오더에서 연결하세요.
유튜브 라이브틱톡 라이브인스타그램 라이브
셀러의 하루를 연결합니다 업무 흐름 예시
- 01주문 접수
채팅 주문과 고객의 직접 주문
- 02결제 확인
입금내역 조회 · 카드결제 확인
- 03배송 준비
고객별 상품 · 수량 · 배송정보 확인
- 04포장과 출고
포장 현황과 운송장 관리
01 · 서비스 한눈에 보기
주문이 들어오는 방식에 맞춰 시작하세요.
방송 채팅, 고객의 셀프정산, 별도로 받은 고객 메시지까지. 주문을 접수한 뒤 같은 관리 화면에서 확인하고 다음 업무를 이어갈 수 있습니다.
개인 쇼핑몰·셀프정산
등록된 상품을 선택하거나 방송에서 안내받은 상품명과 금액을 직접 입력합니다. 고객 주문 페이지의 링크를 공유해 이용할 수 있습니다.
셀프모드 살펴보기 →AI 주문서 입력
고객 메시지를 붙여넣으면 배송정보와 상품 정보를 분리합니다. 담당자가 결과를 확인·수정한 뒤 주문으로 등록합니다.
AI 입력 사용 방법 →02 · 지원 플랫폼
방송하는 곳에 맞춰,
판매 흐름을 이어갑니다.
유튜브 라이브 주문 정리부터 틱톡 라이브 주문 관리, 인스타그램 라이브 판매까지 지원합니다. 사용 중인 플랫폼과 주문 접수 방식을 알려주시면 필요한 설정과 이용 방법을 안내해드립니다.
플랫폼에 맞는 도입 상담 →도입 전에 함께 확인합니다.
- 어떤 플랫폼에서 라이브를 진행하는지
- 채팅 접수와 고객 직접 주문 중 어떤 방식을 사용할지
- 방송 중 주문 확인을 누가 담당하는지
- 현재 입금 확인과 배송 업무를 어떻게 처리하는지
03 · 채팅 주문 접수
방송 중 들어온 주문,
확인하고 바로 접수하세요.
라이브챗오더 확장프로그램으로 방송 화면에서 주문 접수를 이어갑니다. 고객과 상품·수량을 확인하고 등록한 뒤, 웹 주문 목록에서 접수 결과를 확인하세요.
- 방송 화면에서 주문할 채팅이나 고객 선택
- 상품명·수량 등 주문 정보 확인
- 주문 접수 후 웹 주문 목록에서 결과 확인
라이브 주문 접수사용 흐름 예시
접수 후 확인웹 주문 목록에서 고객·상품·수량 확인
기능을 설명하기 위한 예시이며 실제 고객 주문이 아닙니다.
04 · 셀프모드
고객의 화면에서,
주문과 결제를 이어갑니다.
판매자가 상품을 준비해두는 방식과 고객이 직접 정산 정보를 입력하는 방식 중 운영에 맞게 이용하세요.
상품을 골라 주문하는 개인 쇼핑몰
상품과 옵션, 가격을 등록하고 판매 상태를 설정합니다. 고객은 공개된 상품을 선택한 뒤 수량과 배송정보를 확인해 주문합니다.
- 판매할 상품·옵션 등록
- 쇼핑몰 링크 공유
- 고객이 상품 선택 후 주문·결제
안내받은 상품명과 금액을 직접 입력
고객이 방송에서 안내받은 상품명과 최종 결제금액을 입력합니다. 판매자가 지정한 주문구분과 배송정보를 확인하고 주문을 이어갑니다.
- 셀프정산 링크 공유
- 고객이 상품명·금액 입력
- 배송정보 확인 후 주문·결제
05 · 입금 확인·카드결제
입금내역도, 카드결제도
웹사이트에서 확인하세요.
팝빌 계좌 연동
계좌 연동 신청과 승인이 완료되면 주기적으로 수집되는 입금내역을 조회할 수 있습니다. 은행과 수집 시점에 따라 새 내역이 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
계좌 연동 안내 →토스페이먼츠 카드결제
고객의 주문 과정에 카드결제를 연결하고 결제 내역을 확인합니다. 라이브챗오더는 토스페이먼츠 파트너사로서 안전한 결제와 최소 카드 수수료를 제공하며, 유료 회원은 카드결제 도입비가 무료입니다.
유료 회원 혜택 보기 →실제 카드결제를 받으려면 PG 가입·심사와 운영 결제 설정이 필요합니다. 결제 완료 여부는 주문·결제 내역에서 확인하세요.
06 · 배송·포장 관리
접수된 주문을,
출고 준비까지 연결합니다.
주문 목록에서 결제·배송 상태를 확인하고 포장할 주문을 찾습니다. 고객별 상품과 수량, 배송정보를 확인하며 작업하고 운송장 관리로 이어갑니다.
포장모드 사용 방법 →- 01작업할 주문 찾기
날짜·결제 상태를 선택하고 고객명이나 연락처로 검색합니다.
- 02상품과 수량을 확인하며 포장
고객별 주문 정보를 확인하고 부분 포장·포장완료 상태를 관리합니다.
- 03배송정보와 운송장 관리
완료된 작업을 확인한 뒤 주문 화면에서 배송 처리를 이어갑니다.
07 · 도입 안내
현재 운영 방식을 먼저 듣겠습니다.
운영 상담 → 계정 세팅 → 방송 적용 → 운영 지원 순서로 진행합니다. 필요한 기능과 설정을 맞추고, 이용 중에도 요청사항을 듣고 서비스 개선에 반영합니다.