YouTube 주문확인 자동 발송

시작하기 전에#

해당 기능은 라이브챗오더 채널을 라이브 채팅에서 관리자로 지정해주셔야 안정적으로 사용이 가능합니다. 채널 이름만 같은 다른 계정과 혼동하지 않도록 라이브챗오더 공식 채널을 확인하세요.

1. 방송 채널의 YouTube 스튜디오 열기
   방송을 운영하는 계정으로 YouTube 스튜디오에 로그인하고 설정 → 커뮤니티 운영 → 사용자 관리로 이동합니다.
2. 공식 채널 등록
   일반 운영자 입력란에 위 공식 채널의 URL을 넣어 해당 채널을 선택합니다.
3. 저장 확인
   저장한 뒤 목록에 라이브챗오더 공식 채널이 표시되는지 확인합니다. 메뉴 위치가 다르면 YouTube의 실시간 채팅 운영자 지정 안내를 참고하세요.

주문에 연결할 방송에는 유튜브 영상 정보가 있어야 합니다. 확장프로그램에서 유튜브 방송을 자동입력하여 저장한 방송을 사용하세요. 제목만 직접 입력한 방송이나 ‘방송 미지정’ 주문은 메시지를 보내지 않습니다.

자동 발송 켜기·끄기#

1. 설정 열기
   마이페이지 → 설정에서 ‘YouTube 주문확인 자동 발송’을 찾습니다. 처음에는 OFF입니다.
2. 토글 켜기
   토글을 켜면 자동으로 저장합니다. 저장 중에는 토글을 다시 누를 수 없습니다. 새로고침 후에도 켜져 있으면 저장된 상태입니다.
3. 사용 중지
   토글을 끄면 새 주문을 발송 대기열에 넣지 않으며, 처리 차례가 온 대기 주문도 보내지 않습니다. 이미 YouTube로 전송을 시작한 메시지는 완료될 수 있습니다. 기존 주문을 소급해서 발송하지 않습니다.

저장에 실패하면 선택한 값은 유지되고 오류 안내가 표시됩니다. 화면의 재시도 버튼으로 다시 저장하세요. 설정은 판매자별로 적용됩니다.

방송을 선택하고 주문 접수하기#

1. 웹 수동주문
   주문 화면의 수동 주문 추가에서 유튜브 정보가 연결된 방송을 선택하고 주문을 등록합니다.
2. 확장프로그램 주문
   확장프로그램에서 방송을 선택·저장한 뒤 수동주문 또는 수집한 주문을 접수합니다. 방송을 선택하는 것만으로는 메시지가 발송되지 않습니다.
3. 라이브 채팅 확인
   접수에 성공한 주문의 방송으로 공식 채널이 ‘닉네임님, 상품명 2개 주문이 접수되었습니다.’와 같은 메시지를 보냅니다. 실제 고객 이름·전화번호·주소는 포함하지 않습니다.

발송 대상은 주문을 접수할 때 저장한 방송입니다. 이후 웹이나 확장프로그램에서 다른 방송을 선택해도 기존 주문의 발송 대상은 바뀌지 않습니다.

여러 주문과 발송 오류#

수십 건이 한꺼번에 접수되어도 서버의 대기열에서 한 건씩 순차 발송합니다. 공식 채널의 발송 간격은 최소 3초이며, API 응답 지연이나 다른 대기 주문이 있으면 더 기다릴 수 있습니다. 이미 저장된 한 주문의 메시지는 중복으로 보내지 않습니다. 웹에서 주문을 새로 등록하면 별도 주문으로 처리합니다.

메시지 전송 오류가 나도 주문은 유지됩니다. 한 주문이 실패했다고 해당 방송 전체를 차단하지 않으며 다음 주문은 계속 발송을 시도합니다. 단, 전송 여부를 확인할 수 없는 메시지는 중복 방지를 위해 자동 재전송하지 않습니다.

메시지가 보이지 않으면 자동 발송 토글, 주문에 선택한 방송, 공식 채널의 채팅 관리자 지정 여부를 확인하세요. 방송 종료·채팅 제한·YouTube API 사용량 제한·공식 계정 연결 상태에 따라 발송하지 못할 수 있습니다.