배송·송장 관리하기

출고 대상 확인하기#

주문 메뉴에서 조회 기간과 주문 상태를 설정합니다. 수령인 연락처, 주소, 상품명, 수량을 확인하고 포장을 진행하세요. 상품별 포장 확인은 포장모드를 활용할 수 있습니다.

송장 일괄 업로드하기#

1. 송장업로드 열기
   주문 화면에서 ‘송장업로드’를 누릅니다. 모바일에서는 ‘작업’을 먼저 펼칩니다.
2. 택배사와 파일 선택
   화면의 양식 안내를 확인하고 택배사 및 엑셀 파일을 선택합니다.
3. 처리 결과 확인
   업로드 후 적용된 주문과 실패 항목을 확인합니다. 실패한 행은 고객정보와 상품명이 주문과 일치하는지 확인하세요.

엑셀 열 순서#

첫 행은 헤더입니다. A 닉네임 · B 전화번호 · C 주소 · D 상품명 · E 수량 · F 운송장번호 순서로 작성합니다. 닉네임·전화번호·상품명이 정확히 일치하는 주문에 송장이 입력됩니다.

배송 안내 확인하기#

송장 등록 후 주문에서 배송 정보를 확인합니다. 배송시작 알림톡을 사용한다면 알림톡 설정에서 발송 단계를 확인하고 발송 내역의 성공·실패 결과를 확인하세요.

운송장 직접 입력·배송조회#

1. 출고 상태 확인
   출고준비·출고완료 주문의 배송 열에서 작업합니다.
2. 택배사와 운송장 입력
   택배사를 선택하고 운송장번호를 입력한 뒤 Enter 또는 입력칸 밖을 눌러 저장합니다. 저장된 값을 다시 확인하세요.
3. 배송조회
   해당 행의 조회 기능으로 배송 흐름을 확인합니다. 조회되지 않으면 택배사와 운송장번호를 확인하고 실제 집하·접수 여부도 확인합니다.

직접 수령과 배송 문자#

택배를 사용하지 않는 주문은 대상을 선택하고 ‘직접수령’ 작업으로 처리할 수 있습니다. 택배 운송장을 임의로 입력하지 말고 수령 방법을 확인하세요. 행에 제공되는 배송 문자 기능을 사용할 때는 연락처·택배사·송장번호와 발송 결과를 확인합니다.

택배사별 파일과 실패 행 보완#

택배사에 전달할 파일은 정산서 다운로드의 송장 양식에서 선택합니다. 발급된 송장을 다시 올릴 때는 업로드 창의 6열 양식에 맞춥니다. 다운로드 양식과 업로드 양식이 같다고 가정하지 마세요. 택배사를 나눠 업로드하고 닉네임·전화번호·상품명이 일치하지 않는 행은 수정 후 다시 처리합니다.