전체 기능 찾아보기

시작하기#

• 회원가입·로그인하기 — 판매자 계정을 만들고 로그인, 아이디 저장, 로그아웃과 이용 상태를 확인합니다.
• 메뉴와 설명서 사용하기 — 판매자 관리 화면과 고객용 셀프모드를 구분하고 필요한 문서를 빠르게 찾습니다.
• 크롬 확장 프로그램 설치 — 라이브 채팅을 수집할 수 있도록 Chrome에 LiveChatOrder를 설치합니다.
• 초기 설정 및 연동 — 판매자 계정과 방송 준비에 필요한 설정을 확인합니다.

대시보드#

• 운영 현황 확인하기 — 오늘 처리할 주문과 전체 운영 현황을 한눈에 확인하세요.

상품#

• 상품 등록하기 — 상품 정보, 옵션별 사진·가격·재고와 판매 공개를 한 화면에서 설정합니다.
• 옵션·SKU와 재고 관리하기 — 같은 상품의 색상과 사이즈를 나누고 각각의 재고와 가격을 입력합니다.
• 상품 사진 추가·확인하기 — 고객에게 보여줄 상품 사진을 등록하고 주문 참고 사진과 구분합니다.
• 판매 공개·품절 설정하기 — 등록한 상품을 고객에게 보여줄지, 주문을 받을지 설정합니다.
• 상품 검색·수정·삭제하기 — 등록된 상품을 찾고 가격, 재고, 사진을 변경합니다.
• 상품 엑셀 업로드·다운로드 — 상품을 파일로 일괄 등록하고 기본 양식이나 사방넷 양식으로 내보냅니다.

주문#

• 주문 수집 및 등록 — 실시간 채팅에서 주문을 수집하고, 수동으로 들어온 주문도 함께 관리합니다.
• 수동·일괄 주문 등록하기 — 전화·메신저 주문을 입력하고 여러 행을 한 번에 등록합니다.
• AI로 주문서 입력하기 — 고객 메시지에서 배송정보와 상품을 분리하고 확인 후 주문을 만듭니다.
• 주문 조회·상태 관리하기 — 고객과 상품을 검색하고 주문 상태별로 처리할 목록을 확인합니다.
• 주문 상태·보류·취소 관리 — 결제와 출고 상태를 바꾸고 주문 취소와 카드결제 취소를 구분합니다.
• 상품·수량·금액·시간 수정하기 — 이미 접수된 주문의 내용을 고치고 변경된 금액을 확인합니다.
• 미등록 고객과 닉네임 연결하기 — 채팅 닉네임으로 들어온 주문에 고객의 연락처와 주소를 연결합니다.
• 작업 메모 남기기 — 상품별 작업 지시를 기록하고 포장 화면에서 전달 여부를 확인합니다.
• 주문 참고 사진 확인하기 — 구매자가 주문에 첨부한 사진을 크게 보고 주문 묶음과 함께 확인합니다.
• 배송·송장 관리하기 — 출고할 주문을 확인하고 운송장번호를 등록합니다.
• 정산서·주문목록·송장 다운로드 — 출력할 주문과 양식을 고르고 필요한 열을 구성해 파일을 받습니다.
• 주문서 인쇄하기 — 고객별 주문서에 필요한 항목을 선택하고 브라우저에서 인쇄합니다.
• 주문 알림톡 검토·발송하기 — 수신자별 내용과 금액을 확인한 뒤 선택한 고객에게 안내를 보냅니다.

결제관리#

• 결제 요청·내역 확인하기 — 주문 결제를 요청하고 승인·취소 결과를 확인합니다.
• 전체·부분 카드결제 취소하기 — 취소할 주문과 금액을 확인하고 원거래별 처리 결과를 확인합니다.
• 결제 상태와 상세 내역 읽기 — 링크결제와 일반 카드결제의 진행 상황, 실패 원인과 취소 이력을 확인합니다.
• 현금영수증 발급·조회·취소하기 — 연락처나 사업자번호로 현금영수증을 요청하고 발급·취소 결과를 확인합니다.

고객#

• 고객 등록·조회하기 — 주문에 사용할 고객 이름, 닉네임, 연락처와 주소를 관리합니다.
• 고객 일괄 입력·파일 업로드 — 엑셀 내용을 붙여 넣거나 파일로 고객정보를 한 번에 등록합니다.
• 고객정보 수정·삭제하기 — 고객 목록을 검색하고 주문에 반영되는 정보를 수정합니다.

매출#

• 매출 내역과 리포트 보기 — 입출금 거래와 주문 매출을 기간별로 확인합니다.
• 입출금 수동 입력·수정·출력 — 자동 수집 외의 거래를 기록하고 조회한 내역을 파일이나 인쇄물로 확인합니다.

포장모드#

• 포장할 주문 확인하기 — 포장전·포장완료 목록으로 작업할 주문을 나누어 확인합니다.
• 부분 포장·자동 완료·되돌리기 — 고객별 상품을 확인하고 포장완료 처리 범위와 상태 변화를 이해합니다.
• 작업 메모와 고객 빠른 검색 — 포장 지시를 읽고 이름·닉네임·연락처로 고객 카드에 바로 이동합니다.
• 태블릿 표시·실시간 연결 관리 — 필터를 유지하며 여러 작업자의 변경 사항과 연결 상태를 확인합니다.

셀프모드#

• 셀프모드 준비·링크 공유하기 — 판매자 화면에서 고객용 주문·정산·조회 페이지를 열고 링크를 안내합니다.
• 등록상품 주문하기 — 고객이 공개된 상품을 선택하고 배송지와 결제 정보를 입력하는 흐름입니다.
• 셀프정산 이용하기 — 방송에서 안내받은 상품명과 최종 결제금액을 고객이 직접 입력합니다.
• 목록형 주문서 이용하기 — 상품 선택 행이 표시되는 주문서에서 여러 상품과 옵션을 입력합니다.
• 배송정보·기억하기·참고 사진 — 고객이 주소를 입력하고 저장된 정보를 관리하며 주문에 사진을 첨부합니다.
• 주문 결제·완료·재시도 — 계좌 입금과 카드결제의 완료 기준을 구분하고 문제가 생긴 경우 확인합니다.
• 구매 고객의 주문·배송 조회 — 주문 당시의 이름과 연락처로 최근 주문과 배송 정보를 확인합니다.
• 구매 고객 회원가입 — 판매자가 안내한 고객 등록 링크에서 닉네임과 배송정보를 등록합니다.

마이페이지#

• 쇼핑몰 정보·비밀번호 변경 — 쇼핑몰 이름과 연락처, 고객용 링크와 계정 비밀번호를 관리합니다.
• 셀프정산 주문구분 설정하기 — 고객이 선택할 주문구분을 만들고 주문 상품명 앞에 표시합니다.
• 입금 안내 계좌 설정하기 — 고객이 무통장입금할 은행, 계좌번호와 예금주를 설정합니다.
• 계좌 연동·입출금 자동 수집 — 계좌 조회 연동을 신청하고 승인 상태와 자동 수집 여부를 확인합니다.
• PG 연결·카드결제 설정 — 판매자 결제 정보를 저장하고 고객의 카드결제 선택지를 설정합니다.
• 토스페이먼츠 키 확인하는 방법 — 결제용 클라이언트 키·시크릿 키와 현금영수증용 시크릿 키의 위치를 확인하고 마이페이지에 입력합니다.
• 토스페이먼츠 웹훅 등록하는 방법 — 토스에서 결제 상태가 변경되면 LiveChatOrder에 알림을 보내도록 웹훅을 등록합니다.
• 셀프모드 사업자정보 관리하기 — 상품 목록 하단에 표시할 판매자 정보와 고객센터연락처를 저장합니다.
• 배송비·무료배송 기준 설정 — 기본 배송비와 도서산간 추가 요금, 정산서형 알림톡의 무료배송 조건을 정합니다.
• 알림톡 템플릿·문구 작성 — 기본형과 정산서형을 선택하고 쇼핑몰의 주문 안내 문구를 저장합니다.
• 상점 약관·배송·교환 안내 관리 — 고객에게 보여줄 약관과 체크아웃 하단의 배송·교환/환불 안내 문구를 수정합니다.

설정#

• 알림톡 설정·발송 내역 보기 — 고객 안내가 필요한 단계를 정하고 알림톡의 발송 결과를 확인합니다.
• OBS 오버레이 설정 — 방송 화면에 주문 알림을 표시하는 오버레이를 설정합니다.
• 오버레이 디자인 편집하기 — 주문·입금 표시 영역과 안내 문구의 위치, 크기, 색상을 편집합니다.

도움말#

• 영상 튜토리얼 — 설치부터 주문 등록까지, 실제 화면을 보며 순서대로 따라 해보세요.
• 자주 묻는 질문 — 설정이나 주문 수집 중 궁금한 점이 있다면 먼저 확인해 보세요.
• 문제 해결·문의하기 — 증상별 확인 순서를 따라 해결하고 필요한 정보를 정리해 문의합니다.