주문

주문 조회·상태 관리하기

고객과 상품을 검색하고 주문 상태별로 처리할 목록을 확인합니다.

주문 찾기#

조회 기간 선택
주문 메뉴에서 날짜와 시간을 설정합니다. 오늘·7일·20일 버튼도 사용할 수 있습니다.
검색어 입력
닉네임, 연락처, 상품명 또는 메모 내용을 입력하고 Enter나 ‘검색’을 누릅니다. 검색어를 비우고 다시 검색하면 검색 조건을 해제합니다.
상태로 좁히기
‘상태: 전체’ 선택란에서 ‘미결제’, ‘결제완료’, ‘출고준비’ 등 필요한 상태를 고릅니다.

모바일에서 필터 사용하기#

날짜·시간 같은 상세 조건은 상세 필터를, 송장 업로드와 다운로드 같은 기능은 작업을 눌러 펼칩니다.

방송별 주문만 조회하기#

조회 기간을 정한 뒤 ‘방송: 전체’ 선택란에서 방송을 고릅니다. 해당 기간의 주문에 연결된 방송이 목록에 나오며, 이름이 같은 방송은 뒤에 붙은 식별값으로 구분합니다. 방송 필터는 검색어·상태 조건과 함께 적용됩니다. 기간을 바꾸면 방송 선택이 초기화되므로 필요한 방송을 다시 선택하세요. 방송 정보가 없는 수동·셀프 주문까지 함께 보려면 ‘방송: 전체’로 돌립니다.

개별보기와 그룹보기#

상품별 주문 행을 확인하려면 ‘개별보기’를, 묶어서 확인하려면 ‘그룹보기’를 선택하세요. 고객정보, 상품명, 수량과 금액을 확인한 뒤 상태를 변경합니다.

결제 상태와 카드 표시 확인#

카드로 결제된 주문은 상태 옆에 ‘카드’가 표시되고, 그룹보기에는 ‘카드 N건’으로 카드 주문 수가 표시됩니다. 부분취소된 카드 주문도 포함되므로 남은 실결제금액과 취소 이력을 함께 확인하세요. 결제 요청만 보낸 주문은 카드 결제완료로 보지 않습니다. 입금 여부는 매출 내역, 카드 승인·취소 결과는 결제내역 상세에서 확인합니다.

정산서와 주문서 활용하기#

‘정산서 다운로드’에서 필요한 양식과 대상 상태를 선택합니다. 인쇄물이 필요하면 ‘주문서 인쇄’를 사용하세요. 배송 작업은 배송·송장 관리하기에서 이어집니다.

기간·페이지·열 너비 조정#

오늘·최근 7일·20일 등 빠른 기간 버튼을 쓰거나 시작·종료 날짜와 시·분을 지정합니다. 표시 개수는 50·500·1,000·2,000개 중 선택할 수 있습니다. 검색이나 상태 필터로 먼저 범위를 좁히면 확인하기 쉽습니다. 열 경계를 드래그해 긴 상품명이나 주소가 보이도록 너비를 조절합니다.

주문 선택과 그룹 펼치기#

행 체크박스로 작업 대상을 선택하고 전체 선택 또는 그룹의 선택 범위를 확인합니다. 그룹보기에서 고객 묶음을 펼쳐 개별 상품을 확인하세요. 선택 건수와 현재 검색 조건을 확인한 뒤 상태 변경, 삭제, 알림톡, 출력 작업을 시작합니다. 대화창의 대상 수를 다시 확인하면 다른 주문을 함께 처리하는 실수를 줄일 수 있습니다.