주문 상태·보류·취소 관리

주문 상태의 의미#

개별·선택 주문 변경하기#

목록의 상태 배지를 누르면 미결제 → 결제완료 → 출고준비 → 출고완료 → 미결제 순서로 바뀝니다. 배송완료 배지를 누르면 출고완료로 되돌아갑니다. 원하는 상태를 지정하려면 주문 체크박스를 선택한 뒤 하단 ‘상태 변경’에서 상태를 고르고 ‘적용’을 누릅니다. 그룹보기에서는 그룹에 묶인 대상과 선택 건수를 확인하세요. 서버가 변경을 거절하면 안내를 읽고 원래 상태를 확인합니다.

보류와 되돌리기#

보류는 결제완료 행의 별도 ‘보류’ 버튼 또는 선택 주문 상태 변경에서 설정합니다. 다른 상태가 섞여 있으면 대상 선택을 조정하세요. 보류 배지를 누르면 결제완료로 돌아갑니다. 미결제로 되돌리면 결제·포장 관련 표시도 달라지므로 실제 처리 상황을 먼저 확인합니다. 포장완료를 처리하면 주문은 출고완료로 반영됩니다.

주문 상태 변경 이력 보기#

1. 주문시간 누르기
   주문 목록의 날짜·시간을 누르면 ‘주문 이력’ 창이 열립니다. 그룹보기에서는 해당 상품 행을 펼쳐 선택합니다.
2. 현재 상태와 변경 내역 확인
   고객·상품·수량과 현재 상태를 확인하고, 최신순으로 나오는 변경 전 → 변경 후 상태와 변경 시각을 확인합니다. 시각은 한국 시간 기준입니다.
3. 이력이 없거나 조회에 실패한 경우
   저장된 이력이 없다는 안내와 조회 오류를 구분합니다. 조회에 실패하면 ‘다시 불러오기’를 누릅니다. 확인 후 ‘닫기’, × 또는 Esc로 닫습니다.

주문시간 수정은 시간 변경에서 할 수 있으며, 시간을 바꿔도 저장된 상태 이력은 유지됩니다.

주문 취소·삭제하기#

행의 휴지통, 그룹 삭제 또는 선택 후 ‘삭제’를 사용합니다. 확인창에서 건수를 확인하면 해당 주문이 취소되어 목록에서 빠지고 연결 SKU의 차감 재고가 복구됩니다. 카드 결제가 남아 있으면 취소 처리가 제한될 수 있으므로 카드결제 취소 결과부터 확인하세요.