결제관리
결제 상태와 상세 내역 읽기
링크결제와 일반 카드결제의 진행 상황, 실패 원인과 취소 이력을 확인합니다.
두 결제 방식 구분#
판매자가 SMS로 보낸 결제요청은 ‘링크결제’, 고객이 주문 화면에서 직접 진행한 카드는 ‘일반 카드결제’로 표시됩니다. 결제내역 탭의 결제방법 필터로 구분하고 ‘새로고침’으로 최신 결과를 확인합니다.
상태별 확인 순서#
| 표시 | 다음 작업 |
|---|---|
| 미요청 | 주문·연락처를 확인하고 결제요청을 준비합니다. |
| 요청 처리중 / 결제대기 | 요청 또는 고객의 결제가 진행 중입니다. 완료 여부를 확인합니다. |
| 결제완료 | 실결제금액과 연결 주문을 확인합니다. |
| 요청만료 / 결제이탈 / 결제실패 | 상세 사유와 유효시간을 확인하고 제공되는 재시도 경로를 이용합니다. |
| 결제확인 필요 / 취소확인 필요 | 결과가 확정되지 않은 상태입니다. 상세 확인 후 같은 요청을 반복하지 않습니다. |
| 부분취소 / 취소완료 | 취소금액과 남은 실결제금액을 확인합니다. |
상세 화면 확인#
링크결제는 요청번호, 상태, 최초 금액, 취소금액, 실결제금액, 연결 주문과 취소 이력을 확인할 수 있습니다. 결제 링크 ‘열기’가 제공되면 해당 요청의 링크를 볼 수 있습니다. 일반 카드결제는 구매자·배송지·상품금액·배송비, 결제 시도와 취소 이력을 확인합니다.
PG 상태 확인#
링크결제 상세에 ‘PG 상태 확인’ 버튼이 표시되면 눌러 결제사의 최신 결과를 조회합니다. 확인이 끝나지 않거나 결과가 다르면 요청번호·결제번호와 오류 문구로 문의하세요. 고객에게 재결제를 안내하기 전 승인 여부를 먼저 확인합니다.