전체·부분 카드결제 취소하기

취소 가능한 주문 선택#

결제관리 → 주문 결제관리에서 고객이나 상품으로 검색합니다. ‘결제완료’ 또는 ‘부분취소’ 상태의 주문을 선택하면 취소 기능을 사용할 수 있습니다. 결제대기·처리중 주문은 현재 상태를 먼저 확인하세요.

취소금액과 사유 입력#

1. 결제취소 열기
   선택한 주문과 취소 가능금액을 확인합니다.
2. 금액 입력
   전액 취소는 취소 가능금액 전체를, 부분취소는 그보다 작은 금액을 입력합니다. 1원 이상, 취소 가능한 금액 이하로 입력해야 합니다.
3. 사유 입력 후 실행
   취소 사유를 입력하고 ‘입력 금액 취소’를 누릅니다. 여러 주문을 선택했다면 입력한 총액이 선택 주문과 원거래별 잔액에 비례해 배분됩니다.

완료·부분 실패·확인 필요#

결과 안내와 결제 상세의 취소 이력을 확인합니다. 일부 원거래가 실패했다면 성공분까지 반복 취소하지 말고 실패한 거래를 확인하세요. ‘취소 처리중’, ‘취소 반영중’, ‘취소확인 필요’라면 같은 요청을 반복하지 말고 결과 확인을 기다립니다.

주문 목록에 반영되는 내용#

부분취소 주문에는 최초 금액과 남은 실결제금액이 구분되어 표시되며 수량·금액 수정이 제한됩니다. 주문을 목록에서 취소·삭제하려면 결제 처리 결과를 먼저 확인한 뒤 주문 상태·취소 관리를 따릅니다. 포장 되돌리기는 카드 환불 기능이 아닙니다.